Política de devolucions

La interpretació i l’execució de les condicions, així com tots els actes que en siguin conseqüència i en cas de reclamació entre les dues parts, es tractarà a tribunals del Principat d’Andorra.

Aquest escrit regula les condicions d’aquesta web https://itstep.ad així com la compra o l’adquisició de productes i/o serveis

1. Informació general:

A l'efecte d'aquestes condicions s'entén que l'activitat que ITSTEP SL desenvolupa a través del lloc web són totes les activitats mencionades al seu número de registre del comerç.

A més de llegir les presents condicions, abans d'accedir, navegar o usar aquesta pàgina web, l'usuari ha d'haver llegit l'Avís Legal, les condicions generals d'ús, incloent-hi, la política de galetes i la política de privacitat i de protecció de dades.

En utilitzar aquesta pagina web o en sol·licitar l'adquisició d'un producte i/o servei a través del mateix, l'usuari consent quedar vinculat per aquestes condicions i per tot l'anteriorment esmentat, per la qual cosa si no està d'acord amb tot això, no ha de fer ús d'aquesta pàgina web.

Així mateix, s'informa que aquestes condicions podrien ser modificades. L'usuari és responsable de consultar-les cada vegada que accedeixi, navegui i/o usi la pàgina web, ja que seran aplicables aquelles que es trobin vigents en el moment en què se sol·liciti l'adquisició de productes i/o serveis.

Per a totes les preguntes que l'usuari pugui tenir en relació amb les condicions pot posar-se en contacte amb el titular utilitzant les dades de contacte facilitats més amunt o, si és el cas, utilitzant el formulari de contacte.

1. Diferents mètodes de pagament:

Tant en la demanda de serveis o en l’adquisició de productes, els mitjans de pagament acceptats seran: Targeta de crèdit o dèbit.

1. Productes i serveis:

Els usuaris poden comprar en la pàgina web pels mitjans i formes establerts. Hauran de seguir el procediment de compra i/o adquisició en línia.

Tots els serveis i l’adquisició de productes a través de la pàgina web estan subjectes a disponibilitat i/o al fet que cap circumstància o causa de força major afecti el subministrament dels mateixos i/o a la prestació dels serveis.

ITSTEP SL informarà de les últimes unitats de producte, però sempre reservant-se el dret de rebutjar qualsevol comanda, cancel·lar o no acceptar una comanda confirmada en cas que aquesta estigui fora d’estoc o qualsevol altra situació extraordinària que n’impedeixi la venda

ITSTEP SL es reserva el dret de retirar de la pàgina web qualsevol producte en qualsevol moment.

Així mateix, l'usuari haurà d'emplenar la informació que en cada pas se li sol·licita.

L'Usuari reconeix estar al corrent, en el moment de la compra, d'unes certes condicions particulars de venda que concerneixen el producte i/o servei en qüestió i que es mostren al costat de la presentació indicant, a mode enunciatiu, però no exhaustiu, i atenent cada cas: nom, preu, components, detalls dels productes/serveis, mode en què es duran a terme i/o cost de les prestacions; i reconeix que la realització de la comanda de compra o adquisició materialitza l'acceptació plena i completa de les condicions particulars de venda aplicables a cada cas.

Al finalitzar la demanda de servei o realitzar la compra, l'usuari rebrà un correu electrònic confirmant que ITSTEP SL ha rebut la seva comanda o sol·licitud de compra i/o prestació del servei.

Un vegada el procediment de compra ha conclòs, l’usuari rebrà una factura electrònica al correu indicat.

ITSTEP SL no reemborsarà cap import, llevat que hi haguí un problema amb el producte, com esmentat anteriorment.

1. Preus:

Els preus indicats en la web són els finals, en Euros (€).

Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes als que l'usuari ja hagi rebut una confirmació de comanda.

ITSTEP SL utilitza tots els mitjans per a garantir la confidencialitat i la seguretat de les dades de pagament transmesos per l'usuari durant les transaccions a través de la pàgina web. Com a tal, la pàgina web utilitza un sistema de pagament segur SSL (Secure Socket Layer).

Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l'entitat bancària emissora d'aquestes, si aquesta entitat no autoritzés el pagament, ITSTEP SL no serà responsable de cap retard o falta de lliurament i no podrà formalitzar cap contracte amb l'usuari.

1. Polítiques de devolucions i anul·lacions:

Hi ha un servei postvenda per resoldre els problemes relacionats amb els productes. L’usuari pot contactar escrivint a l’adreça de correu electrònic [email protected]

6.Condicions de retorn

El client pot contactar amb el proveïdor de serveis per escrit -una carta per correu amb una sol·licitud de devolució dels fons- com a màxim 7 dies hàbils abans de l'inici del curs anunciat.

Aquest recurs es considera en un termini de 2 dies hàbils pel proveïdor de serveis.

El proveïdor de serveis retorna els diners en un termini de 7 dies hàbils a partir del moment de la consideració d'aquesta sol·licitud del client al seu compte bancari proporcionat a l'apel·lació mitjançant la transferència de fons del compte principal del proveïdor de serveis.

Si una comanda es cancel·la abans de l'inici del curs, l'usuari tindrà a càrrec seu les despeses de pagament amb targeta si n'hi ha.

El proveïdor de serveis no retorna els diners després de l'inici de la formació, incloses les classes que s'han dut a terme però no ha assistit pel client d'acord amb el calendari de formació aprovat pel proveïdor de serveis.

El contracte de servei es pot rescindir si el client no paga la formació a temps segons el calendari de pagament.

El contracte de prestació de serveis es pot rescindir si el client comunica per escrit la seva intenció d'aturar la formació i no pagar les parts posteriors previstes en el calendari de pagaments.