Condicions de servei

(CONDICIONS D'ÚS)

TERMES UTILITZATS A L'ACORD

Acord d'Usuari (Acord, aquest Acord): aquest document, els termes del qual s'estableixen a continuació, celebrat entre el Proveïdor de Serveis i l'Usuari mitjançant l'ús de la comunicació a través del lloc web del Proveïdor de Serveis.

Condicions de l'acord: les condicions d'aquest acord s'apliquen a cada usuari que faci servir el lloc web, els materials, les publicacions, la informació, la funcionalitat, etc. del Proveïdor de Serveis, fins i tot quan sol·liciti serveis al Proveïdor de Serveis, dacord amb les condicions especificades en aquest acord.

Sitio web del proveedor de servicios - http://itstep.ad

Servicios - servicios de formación que son proporcionados por el Proveedor de Servicios al Usuario de forma virtual y en línea a través de la venta de cursos de formación en línea, seminarios, materiales de enseñanza, incluyendo (pero no limitado a) audio, vídeo, materiales de texto y documentos.

 

Proveïdor de serveis - ITSTEP SL, Numero de Registre Tributare: L- 712651T, Registre de comerci industria: 934246 G, ADDRESS: C. DE LES BOIGUES, EDIFICI PIC BLANC, 1r, DESPATX 114, AD700 ESCALDES-ENGORDANY, correo electrónico: [email protected], teléfono + 349 30306549

 

Usuari és la persona que utilitza el lloc web, els materials, les publicacions, la informació, la funcionalitat, etc., fins i tot quan sol·licita serveis al proveïdor de serveis.

Lleis de protecció de dades: significa qualsevol llei aplicable relacionada amb el tractament de dades personals aplicable a qualsevol de les parts o als usuaris finals del client o als serveis, incloent-hi:

i. Directiva 95/46/CE (Directiva de Protecció de Dades) o GDPR;

ii. qualsevol llei aplicable d'aquestes lleis;

iii. qualsevol llei que substitueixi, ampliï, torni a promulgar, consolidi o esmeni qualsevol de les lleis esmentades a les clàusules ( i ) i (ii) anteriors;

iv. i totes les directrius, codis de pràctiques i codis de conducta emesos per qualsevol autoritat supervisora ​​de la protecció de dades pertinent en relació amb les lleis de protecció de dades esmentades (siguin o no legalment vinculants).

Dades protegides: són les dades personals rebudes de l'Usuari o dels seus representants, o tractades en relació amb el compliment de les obligacions del Proveïdor de Serveis en virtut del present Acord

GDPR - Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679.

Per informació confidencial s'entén qualsevol informació relativa a qualsevol de les parts (ja sigui declarada confidencial o marcada com a tal) que una part reveli a l'altra o que l'altra part obtingui de qualsevol informació que se li hagi revelat oralment o per escrit o per qualsevol altre mitjà en virtut d'aquest Acord o en relació amb aquest, ja sigui abans o durant la vigència d'aquest Acord, i que generalment es considera confidencial entre les parts comercials o que hauria de ser raonable

2. CONDICIONS GENERALS

2.1 Lobjectiu daquest Acord dUsuari és regular la relació legal entre el Proveïdor de Serveis i lUsuari que utilitza el lloc web del Proveïdor de Serveis.

2.2 El lloc web del proveïdor de serveis està en possessió legal del proveïdor de serveis, el nom de domini del lloc web és una marca protegida per la llei.

2.3 L'usuari i el proveïdor de serveis respecten la legislació aplicable i les disposicions del present acord en l'exercici dels seus drets i el compliment de les obligacions.

3. PRINCIPALS CARACTERÍSTIQUES DEL SERVEI

3.1 El proveïdor de serveis permet a l'usuari sol·licitar serveis a través del vostre lloc web.

3.2 Els serveis es presten a través del lloc web del proveïdor de serveis.

3.3 El proveïdor de serveis està obligat a prestar el servei a l'usuari tan aviat com l'import total del cost del servei sol·licitat per l'usuari hagi estat abonat al compte del proveïdor de serveis.

3.4 Al lloc web del proveïdor de serveis l'usuari pot seleccionar diferents serveis disponibles per utilitzar-los. L'Usuari té la possibilitat de demanar diversos Serveis amb una sola comanda.

3.5 El cost de cada Servei s'indica a la pàgina web.

El Proveïdor de Serveis té dret a vendre els Serveis amb descompte o proporcionar altres descomptes a l'Usuari de la seva elecció d'acord amb un programa de descompte o publicitat, així com d'acord amb les condicions individuals amb l'Usuari particular.

L'obligació del Proveïdor de Serveis de proporcionar un descompte, rebaixa o una altra reducció en el preu del Servei no és incondicional i es limita als termes del programa de descomptes, el text de l'anunci o els termes individuals amb l'Usuari. El Proveïdor tindrà dret a cancel·lar en qualsevol moment el descompte o la rebaixa si el programa de descomptes i/o les condicions individuals canvien, o si l'Usuari causa un dany (inclòs el dany a la reputació) al Proveïdor de Serveis o viola els termes aquest acord.

3.6 Abans de fer una compra, l'Usuari té l'oportunitat de rebre informació completa sobre els detalls del Servei a la pàgina que descriu el servei corresponent.

En completar (fer) la compra dels serveis i/o pagar pels serveis, l'usuari confirma incondicionalment que està plenament familiaritzat amb el contingut d'aquest Acord i amb tota la informació relativa als detalls dels serveis i el procediment per utilitzar-los .

3.6 Es considera que l‟Usuari està completament d‟acord amb els termes d‟aquest acord entre el Proveïdor de Serveis il‟Usuari, a partir del moment en què el cost dels Serveis ha estat transferit al compte bancari del Proveïdor de Serveis.

3.7 En pagar pel servei, l'usuari dóna el consentiment explícit i inequívoc per entrar en aquest acord, i reconeix que perd el dret a retirar-se de l'acord en el futur.

L'Usuari confirma que, a causa de la naturalesa de la compra en línia del Servei, que consisteix en la provisió d'accés en línia al Servei a través del lloc web, l'Usuari rep l'accés complet al Servei després del pagament i no té dret a retirar-se daquest Acord i de la compra del Servei.

4. COMPTE D'USUARI AL LLOC WEB DEL PROVEÏDOR DE SERVEIS

4.1 La creació d'un compte d'usuari al lloc web del proveïdor de serveis dóna dret a l'usuari a sol·licitar serveis al proveïdor de serveis ia utilitzar els serveis sol·licitats.

Es crea un compte:

4.1.1. en comprar un curs.

4.2 Per crear un compte d'usuari, l'usuari ha d'introduir dades correctes i vàlides als camps requerits al lloc web del proveïdor de serveis. Si cal emetre una factura correcta a una persona jurídica, l'usuari ha d'introduir les dades de la persona jurídica corresponent.

La responsabilitat que les dades introduïdes al formulari del compte siguin correctes correspon exclusivament a l'usuari.

4.3 Després de registrar un compte, s'envia un correu electrònic a l'adreça de correu electrònic introduïda per l'usuari en registrar el compte, que conté un hiperenllaç necessari per activar el compte. En fer-hi clic, l'usuari està autoritzat a utilitzar el compte d'usuari al lloc web del proveïdor de serveis.

4.4 L'usuari pot accedir al vostre compte d'usuari al lloc web del proveïdor de serveis introduint el nom d'usuari i la contrasenya correctes als camps corresponents del lloc web del proveïdor de serveis.

El nom d'usuari i la contrasenya al lloc web del proveïdor de serveis són l'adreça de correu electrònic i la contrasenya que l'usuari va introduir durant el registre del compte.

5. DRETS I OBLIGACIONS DE L'USUARI

5.1 L'usuari té dret a utilitzar personalment els serveis de pagament sobre la base d‟aquest acord celebrat amb el proveïdor de serveis.

5.2. L'Usuari té dret a sol·licitar al Proveïdor de Serveis més informació sobre els detalls del servei abans de pagar i/o celebrar aquest Acord.

5.3. L'usuari té dret a modificar les dades del vostre compte.

5.4 L'usuari té dret a sol·licitar i rebre ajuda del proveïdor de serveis en cas de problemes relacionats amb els serveis o el compte d'usuari oferts al lloc web del proveïdor de serveis.

5.5 L'usuari del lloc web del proveïdor de serveis té dret a donar-se de baixa al lloc web del proveïdor de serveis en qualsevol moment. Per cancel·lar el compte d'usuari al lloc web del proveïdor de serveis, cal presentar la sol·licitud corresponent a l'adreça de correu electrònic del proveïdor de serveis [email protected]. L'usuari que hagi presentat la sol·licitud de supressió del compte d'usuari haurà de facilitar les dades necessàries per identificar-lo si així ho requereix el proveïdor de serveis.

5.6 El proveïdor de serveis també té dret a desactivar (eliminar) el compte de l'usuari si aquest ha rescindit l'acord, si ha infringit les condicions de l'acord o si el compte s'ha utilitzat il·legalment.

5.7 En cas d'incompliment de la prestació dels serveis, l'usuari té dret a posar-se en contacte amb el proveïdor de serveis amb una queixa raonada per escrit en un termini de 14 dies naturals des del moment del pagament i la recepció dels serveis.

L'Usuari i el Proveïdor de Serveis cooperaran entre si per resoldre la reclamació, tenint en compte els interessos legítims de les dues parts. L'usuari té dret a utilitzar tots els mitjans legals per protegir els drets vulnerats.

5.8 Es prohibeix a l'Usuari revelar a tercers qualsevol informació necessària per accedir al vostre compte al lloc web del proveïdor de serveis.

Per la present, l'usuari expressa el seu ple consentiment i comprensió de la seva responsabilitat personal per la seguretat de les dades necessàries per accedir al compte.

5.9. L'usuari es compromet a utilitzar els serveis sol·licitats únicament en persona. Està prohibit permetre que tercers utilitzin els serveis sol·licitats. Es prohibeix que l'usuari permeti que un tercer utilitzi el compte.

L'usuari expressa el seu ple consentiment i comprensió de la seva responsabilitat personal per l'accés de tercers al vostre compte d'usuari.

5.10. Quan creeu un compte d'usuari al lloc web del proveïdor de serveis, l'usuari confirma que és més gran de 18 anys.

5.11. Està prohibit copiar, reproduir, publicar o utilitzar de qualsevol altra manera els serveis amb drets d'autor sense el consentiment previ del Proveïdor de Serveis.

5.12. Si lusuari no compleix amb les seves obligacions, incompleix els termes daquest acord, el proveïdor de serveis té el dret de negar a lusuari laccés als serveis, i/o desactivar/eliminar el compte de lusuari.

5.13. L'Usuari ha de comprovar amb cura i ser responsable de l'exactitud de les dades proporcionades durant qualsevol transacció, i l'Usuari assumeix tot el risc de qualsevol dany que resulti d'un error per part seva.

5.14. L'Usuari haurà de llegir aquest Acord abans de sol·licitar els Serveis i fer-ne el pagament.

5.15. L'Usuari està obligat a no utilitzar el lloc web del Proveïdor de Serveis per fer transaccions il·legals (incloent-hi l'ús il·legal de la identitat d'una altra persona).

5.16. Més garanties per a l'usuari:

A) les accions de l'Usuari no infringeixen cap dret de propietat intel·lectual del Proveïdor de Serveis o de tercers, inclosos, entre d'altres, els drets d'autor, les patents o les marques comercials;

B) que l'acció de l'usuari no constitueixi una informació calumniosa, ofensiva, obscena o de qualsevol altra índole il·lícita sobre el proveïdor de serveis;

C) l'Usuari no utilitza ni utilitzarà els Serveis prestats pel Proveïdor de Serveis per a cap activitat il·legal.

6. DRETS I OBLIGACIONS DEL PROVEÏDOR DE SERVEIS

6.1 El proveïdor de serveis té dret:

6.1.1 Negar-se a complir els termes del present contracte si el Proveïdor de Serveis sospita que el Servei s'està utilitzant de manera deslleial o il·legal;

6.1.2. tancar el lloc web en qualsevol moment sense avís previ o posar fi al seu funcionament;

6.1.3 Supervisar les activitats que tenen lloc al lloc web, inclosa la supervisió de l'ús de l'entorn d'Internet per part dels usuaris;

6.1.4 Per enviar anuncis comercials, ofertes, butlletins i altres anuncis i encuestas als usuaris.

6.2 El proveïdor de serveis no es responsabilitza en cap cas de possibles errors de tercers que afectin la tecnologia o provoquin una situació en què una transferència de diners o un pagament amb targeta no es pugui fer. En cas de problemes relacionats amb una transferència de diners o un pagament amb targeta, l'usuari està obligat a notificar immediatament el problema a l'equip d'assistència del proveïdor de serveis.

6.3 Si el compliment per part del Proveïdor de Serveis de les seves obligacions en virtut del present Acord es veu impedit o endarrerit únicament per un acte o omissió de l'Usuari i/o els seus representants, el Proveïdor de Serveis no serà responsable dels costos, càrrecs o pèrdues en què incorri l'Usuari en la mesura que estiguin causats per aquestes circumstàncies.

6.4 El Proveïdor de Serveis no serà responsable davant l'Usuari, ja sigui per contracte, greuge (inclosa la negligència), per incompliment de deures legals o altrament, ja sigui que sorgeixi en virtut d'aquest Acord o en relació amb ell, per

• pèrdua de beneficis;

• pèrdua de vendes o negocis;

• pèrdua d'acords o contractes;

• pèrdua o dany del fons de comerç;

• pèrdua dels estalvis previstos;

• qualsevol dany indirecte, especial o conseqüent.

6.5 L'usuari reconeix que els serveis poden estar subjectes a retards, interrupcions, errors o altres problemes derivats de l'ús d'Internet o de xarxes de comunicació electrònica alternatives utilitzades per les parts o per tercers. L'Usuari reconeix que aquests riscos són inherents a aquests Serveis i que el Proveïdor de Serveis no serà responsable d'aquests retards, interrupcions, errors o altres problemes, tret que siguin causats per la negligència del Proveïdor de Serveis.

6.6 No s'aplicarà cap garantia o obligació del Proveïdor de Serveis en la mesura que qualsevol error als Serveis sorgeixi com a resultat de:

el funcionament inadequat o lús incorrecte del lloc web del Proveïdor de Serveis, inclosa la tergiversació deliberada de dades per part de lUsuari;

l'ús indegut de qualsevol dels serveis, inclosa l'evasió intencionada o l'incompliment de la legislació aplicable;

qualsevol modificació dels Serveis per part de l'Usuari (que no siguin modificacions realitzades o aprovades prèviament pel Proveïdor de Serveis); o

una fallada al programari del Proveïdor de Serveis o del proveïdor de pagaments.

6.7 La responsabilitat total del Proveïdor de Serveis davant l'Usuari, ja sigui per contracte, greuge (inclosa la negligència), tergiversació innocent o negligent o tergiversació en relació amb l'incompliment d'una obligació legal o altrament, es limitarà als imports totals que hagi rebut en virtut del present Contracte (exclosos els impostos, els reemborsaments i les deduccions).

Per evitar dubtes, les referències a la limitació de la responsabilitat del Proveïdor de Serveis s'apliquen a qualsevol responsabilitat que sorgeixi en virtut del present Acord o en relació amb aquest.

Res no limitarà les obligacions de pagament del Client en virtut del present Acord.

7. EXECUCIÓ DE LA COMANDA I CONDICIONS DE PAGAMENT

7.1 Tots els preus dels serveis oferts al lloc web del proveïdor de serveis inclouen l'IVA.

7.2 El pagament de la comanda es fa electrònicament a través de la pàgina web del Proveïdor de Serveis o mitjançant transferència bancària al compte bancari del Proveïdor de Serveis.

7.3 El proveïdor de serveis és l'usuari i el controlador de les dades personals. El proveïdor de serveis pot transmetre les dades personals necessàries per als pagaments a un processador autoritzat - el proveïdor de pagaments o una altra institució financera, que fa els pagaments entre l'usuari i el proveïdor de serveis.

7.4 En realitzar cada acció al lloc web del Proveïdor de Serveis, l'Usuari confirma que

a) és una persona amb plena capacitat jurídica que té dret a fer transaccions al lloc web del Proveïdor de Serveis;

b) és conscient que en acceptar els termes d'aquest acord accepta plenament la responsabilitat de la validesa de les seves eleccions i accions en pagar els serveis, i confirma que l'elecció i el cost dels serveis no li han estat imposats pel Proveïdor de Serveis.

7.5. L'usuari reconeix i accepta que el proveïdor de serveis té dret a processar les dades personals de l'usuari d'acord amb la legislació vigent i els termes d'aquest Acord.

7.4 L'Usuari reconeix que en acceptar aquest Acord d'Usuari dóna el consentiment per a l'enviament d'anuncis comercials, ofertes i altres anuncis i enquestes a l'Usuari per part del proveïdor de serveis.

L'Usuari té dret a rebutjar aquest enviament enviant la corresponent notificació per escrit al Proveïdor de Serveis.

7.5 L'Usuari confirma que pot entendre completa i fàcilment tots els termes continguts en les condicions de comanda i en aquest Acord, i entén plenament que l'ús del lloc web del Proveïdor de Serveis i les seves funcions, incloent-hi el pagament de la comanda, implica obligacions legalment vinculants.

7.6 A causa del desenvolupament de la pàgina web del proveïdor de serveis i dels seus serveis, el proveïdor de serveis té el dret de canviar i complementar la pàgina web i els termes de la comanda i aquest acord unilateralment en qualsevol moment.

7.5 Els canvis o addicions a les condicions de la comanda i/o a aquest Acord de l'Usuari entren en vigor tan bon punt el respectiu canvi o addició s'hagi publicat al lloc web del proveïdor de serveis, i són vinculants per a l'usuari.

8. PROPIETAT INTEL·LECTUAL

8.1. El lloc web del proveïdor de serveis i les seves parts (incloent-hi, però sense limitar-se a, la interfície gràfica del lloc web del proveïdor de serveis i les ofertes de venda, les imatges, etc.) i el programari relacionat, la marca comercial del proveïdor de serveis, els documents i materials del proveïdor de serveis i altres objectes protegits pels drets d'autor del proveïdor de serveis constitueixen obres independents protegides pels drets d'autor, que els usuaris no tenen dret a utilitzar amb finalitats comercials sense permís per escrit del proveïdor de serveis en qualsevol circumstància.

9. DADES PERSONALS, POLÍTICA DE PRIVACITAT

9.1 Cada part respectarà les seves obligacions i podrà exercir els seus drets i recursos respectius en virtut de les lleis de protecció de dades.

Les parts acorden que l'Usuari és el Controlador i el Proveïdor de Serveis és el Processador per al tractament de les Dades Protegides d'acord amb aquest Acord i, quan el Proveïdor de Serveis transfereix les Dades Protegides al proveïdor, el proveïdor també és el controlador de aquestes dades.

9.2 El Proveïdor de Serveis s'assegurarà de complir totes les lleis de protecció de dades en relació amb el tractament de les dades protegides i la prestació dels serveis.

9.3 Les qüestions relacionades amb el tractament de dades personals també es regeixen per la política de privadesa del Proveïdor de Serveis.

El Usuario y el Proveedor de Servicios se comprometen a:

(i) protegir i salvaguardar la informació confidencial de l'altra part de qualsevol ús, divulgació, transmissió o publicació no autoritzada amb almenys el mateix grau de cura que en relació amb la pròpia informació confidencial o de propietat, però en cap cas menys que la cura raonable;

(ii) notificar a la part divulgadora quan descobreixi qualsevol ús o divulgació no autoritzada de la informació confidencial i prendre mesures raonables per recuperar la possessió de la informació confidencial i evitar nous actes no autoritzats o altres incompliments del present Acord, i

(iii) utilitzarà únicament la informació confidencial en la mesura necessària per complir les seves obligacions en virtut del present Acord i no provocarà ni permetrà la divulgació d'informació, excepte

si ho exigeix ​​la llei, una ordre judicial o qualsevol autoritat governamental o reguladora;

qualsevol dels seus empleats, funcionaris, subcontractistes, representants o consultors que necessitin conèixer la informació per complir les seves obligacions en virtut del present Acord, que estiguin subjectes a obligacions de confidencialitat almenys tan protectores com les contingudes en aquest Acord, i que es comprometin a utilitzar la informació únicament per a aquest fi i no causar o permetre la divulgació de la informació

quan la informació hagi passat a ser de domini públic (excepte quan es divulgui en incompliment del present Acord per una de les parts o qualsevol dels seus empleats, funcionaris, subcontractistes, representants o consultors);

si la informació estava disponible o era coneguda per ella de manera no confidencial abans de la seva divulgació en virtut del present Acord; o

si la part receptora pot demostrar que la informació va ser desenvolupada per o per a ella de forma independent sense utilitzar o fer referència a la informació confidencial de la part reveladora.

10. DISPOSICIONS FINALS

10.1 Tots els drets d'autor dels documents i materials del lloc web del Proveïdor de Serveis pertanyen al Proveïdor de Serveis o ha adquirit prèviament els drets corresponents.

10.2. Les parts es responsabilitzaran mútuament dels danys i els perjudicis causats per l'incompliment de les condicions d'acord amb la legislació vigent.

10.3 El proveïdor de serveis no és responsable dels danys patits per l'usuari si el dany es deu a una circumstància en què el proveïdor de serveis no podria haver influït i l'ocurrència del qual no podria haver estat prevista i pronosticada pel proveïdor de serveis ( força major).

10.3 El proveïdor de serveis es reserva el dret de modificar les condicions del contracte esmentades anteriorment en qualsevol moment i sense avís previ. El proveïdor de serveis no està obligat a informar l'usuari sobre els canvis. Els canvis entren en vigor quan es publiquen al lloc web del proveïdor de serveis. Per tant, el proveïdor de serveis recomana que l'usuari comprovi constantment si hi ha hagut canvis en aquest Acord.

El Proveïdor de Serveis té dret a realitzar qualsevol canvi en els Serveis que sigui necessari per complir qualsevol llei aplicable, els requisits de seguretat i el Proveïdor de Serveis notificarà al Client d'aquests canvis en un termini raonable mitjançant la seva publicació al vostre lloc web.

Si cal modificar els termes d'aquest Contracte i/o dels Serveis per complir qualsevol llei aplicable i el Proveïdor no pot o no vol fer aquesta modificació, el Client podrà rescindir aquest Contracte notificant-ho per escrit al Proveïdor.

10.4 Els litigis derivats de lús del lloc web del proveïdor de serveis seran resolts per lUsuari i el proveïdor de serveis mitjançant negociació.

Si l'Usuari té una queixa contra el proveïdor de serveis, té dret a presentar aquesta queixa motivada dins dels 14 dies naturals següents a la realització del pagament, enviant-la per correu electrònic al correu electrònic del proveïdor de serveis oa la vostra adreça postal. Tota reclamació per escrit de l'usuari ha d'estar signada amb una signatura o una signatura electrònica. Si l'usuari no presenta una reclamació per escrit al proveïdor de serveis dins el termini indicat en aquesta clàusula, l'usuari no té dret a presentar aquesta reclamació en un moment posterior.

10.5 En cas que qualsevol disposició dels termes d'aquest Acord sigui invàlida a causa d'un conflicte de lleis, això no afectarà la validesa de les disposicions restants d'aquest Acord.